Sobre a Campanha:

1 - Como faço para participar da “Promoção Electrolux”?

Para participar desta Campanha Promocional, você deverá adquirir no mínimo 1 produto participante no período compreendido entre 01/10/2023 a 31/10/2023 em qualquer loja física ou e-commerce, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI, guardar o cupom fiscal e realizar o cadastro no site da promoção em até 15 dias contados da data de compra.

2 - Qual é o período de compras?

O período para a compra dos produtos é de 01/10/2023 a 31/10/2023.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/10/2023. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 2.000.000,00 (Dois milhões de reais).

3 – Qual o Período para Cadastro?

O prazo para se cadastrar na promoção é de 15 dias corridos contados da data da compra do produto participante.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/10/2023. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 2.000.000,00 (Dois milhões de reais).

4 - Até quanto posso ganhar em cashback?

Você poderá ganhar até R$850 em cashbacks, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto.

5- Quais são os valores dos reembolsos de cada produto?

Abaixo, valores de reembolso de cada categoria de produtos:

Refrigerador: R$300,00M
Forno: R$150,00
Lavadora: R$150,00
Coifa: R$100,00
Airfryer: R$80,00
Cooktop: R$70,00

5- Realizei minha compra mas ainda não recebi minha Nota Fiscal. Como faço para garantir minha participação?

Para garantir sua participação antes de receber sua Nota Fiscal, basta realizar o seu cadastro no site promocional, escolher a opção “cadastrar um comprovante de compras” e realizar o upload de uma comprovação de que você realizou a compra de no mínimo 1 produto participante. Após cadastrar seu comprovante de compras, você terá 15 dias para retornar ao site e realizar o upload da sua Nota Fiscal assim que possuir ela em mãos, sob pena de desclassificação.

6 - Quais são as lojas participantes?

A promoção é válida em todas as lojas físicas ou e-commerce em território Nacional, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI.

7- Quais são os produtos participantes?

São participantes os produtos listados abaixo.

CATEGORIA SKUS Nome do Produto EAN 110V EAN 220V
REFRIGERADOR DFN41 Geladeira Electrolux Frost Free 371L 7896584071948 7896584071955
REFRIGERADOR DFX41 Refrigerador Frost Free 371L 7896584071962 7896584071979
REFRIGERADOR TF55 Geladeira Electrolux Frost Free 431L 7896584097856 7896584097863
REFRIGERADOR TF55S Geladeira Electrolux Frost Free 431L 7896584097832 7896584097849
REFRIGERADOR TF56 Geladeira Electrolux Frost Free 474L 7896584097870 7896584097887
REFRIGERADOR IT56S Geladeira Electrolux Frost Free 474L 7896584097894 7896584097900
REFRIGERADOR IT56 Geladeira Electrolux Frost Free 474L Efficient Inverter Duplex Branca 7909569418680 7909569418697
LAVADORAS LED14 Máquina de Lavar 14kg 7,90957E+12 7909569358436
LAVADORAS LES09 Lavadora de Roupas Electrolux Essential Care 7909569246719 7909569246726
LAVADORAS LAC12 Compacta com Dispender Autolimpante 7896584072143 7896584072150
LAVADORAS LES11 Lavadora de Roupas Electrolux Essentia Care 11 kg 7896584099973 7896584099980
LAVADORAS LED17 17kg Electrolux Essential Care 7909569389294 7909569389300
FORNOS OE8EH 80L Efficient com PerfectCook360 7909569359471
FORNOS OE8GH 80L Efficient com PerfectCook360 7909569359457
FORNOS OE4EH 50L Efficient com PerfectCook360 7909569380024 7909569380031
COOKTOP KE4GP Cooktop a Gás com mesa de vidro preta 7909569244081 7909569244081
COOKTOP KE5GP a Gás com mesa de vidro preta 7909569244098 7909569244098
COOKTOP IE3LP 2 Zonas com PowerBoost Preto 7909569423080
COOKTOP IE6LP 4 Zonas com PowerBoost Preto 7332543849093
COIFA CE6VX Coifa de Inox Electrolux com Campana em Vidro 7909569426395 7909569426401
COIFA CE9VX Coifa de Parede Electrolux 90cm com Luz de LED Efficient 7909569426418 7909569426425
COIFA CE9IX 90cm vidro com luz de LED Efficient 7909569426432 7909569426449
COIFA 70CS silver 70CS 7896584082289 7896584082296
AIRFRYER EAF10 3,2L Preta Efficient 7896347181624 7896347181631
AIRFRYER EAF15 3,2L Preta Efficient por Rita Lobo 7896347196031 7896347196048
AIRFRYER EAF20 3,2L Digital Experience 7896347181662 7896347181662
AIRFRYER EAF30 4 Litros por Rita Lobo 7896347181686 7896347181693
AIRFRYER EAF31 4 Litros por Rita Lobo 7896347184144 7896347184151
AIRFRYER EAF50 Family Efficient 5L Grafite 7896347188586 7896347188593
AIRFRYER EAF51 Airfryer Family Efficient 5L Dark Red 7896347194006 7896347194013
AIRFRYER EAF90 Digital 12L Experience por Rita Lobo 7896347195867 7896347195874
8 - Realizei uma compra dos produtos participantes fora do período da promoção. Posso participar?

Infelizmente, não. A promoção é válida apenas para compras realizadas de 01/10/2023 a 31/10/2023.

12 – Efetuei a compra de mais de um produto participante, tenho direito a mais de um Cashback?

Sim, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto, ou seja, caso você realize a compra de 2 refrigeradores e 1 Airfryer, você terá o direito de receber o cashback de apenas 1 refrigerador e 1 arifryer.

13 - Como receberei o meu Cashback?

Para o recebimento do Cashback o participante deverá ter obrigatoriamente, uma conta Pix (Com chave CPF), vinculada em seu nome e que corresponda ao CPF cadastrado no programa, onde será realizado o credito correspondente ao Cashback, sob pena de perder o direito do reembolso.

9 - Como faço para cadastrar o meu cupom fiscal e receber meu cashback?
  1. Compre 1 ou mais produtos participantes Electrolux em qualquer loja, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI no período promocional de 01/10/2023 a 31/10/2023 e guarde o cupom fiscal.
  2. Realize um breve cadastro com Login e Senha e cadastre seu cupom fiscal - Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. | Limite de R$850 em reembolso por CPF. Verifique o valor do reembolso de cada produto participante
  3. Em até 8 dias úteis seu cadastro será validado e em até 5 dias úteis após o cadastro validado, seu o crédito será feito de forma automática na sua conta PIX** (CHAVE CPF).

* Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. Válida até 1 participação por CPF e cupom fiscal.**Consumidores que não possuem conta PIX serão sinalizados da necessidade de criá-la para recebimento do crédito. CPF da conta tem que ser o mesmo CPF cadastrado.

10 - Esta Promoção é válida em todo Brasil?

Sim. A Promoção é válida para residentes e domiciliados em território nacional.

11 - Preciso guardar o cupom fiscal após realizar o cadastro?

Sim. Você deverá sempre guardar o seu comprovante fiscal de compra, pois o documento poderá ser solicitado a qualquer momento a título de verificação dos dados. Lembrando que serão aceitos apenas cupons/notas fiscais emitidos eletronicamente. Não serão aceitos comprovantes de compras emitidos manualmente.

12 - Perdi o meu cupom fiscal, ainda posso participar da promoção?

Infelizmente, não. Sem o upload do cupom fiscal no site, não é possível participar.

Dúvidas Gerais:

14 - Posso participar da Promoção “Promoção Electrolux” mais de uma vez?

Sim, tendo em vista o limite de 1(um) reembolso por categoria de produto por CPF.

15 - O que pode levar a minha desclassificação na promoção?
  1. A)Em casos de suspeita de fraude e/ou prática de ato de má-fé, a participação do consumidor será automaticamente invalidada, a qualquer tempo, respondendo civil e criminalmente pelos atos praticados.
  2. B)O participante que, quando solicitado, não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados para recebimento do Cashback terão sua participação invalidada
  3. C)Não serão aceitos comprovantes fiscais ilegíveis, rasurados, apagados total ou parcialmente, rasgados, adulterados ou que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
  4. D)O cancelamento de comprovante fiscal eletrônico cadastrado no Programa acarretará a invalidação do cadastro do participante, quando este fato for constatado na validação do comprovante fiscal.
16 - Estava cadastrando meu cupom fiscal e o site deu problema, o que devo fazer?

Tente novamente. Se não funcionar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029 E no ícone “Fale Conosco” no hotsite www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.

17 - Não consigo enviar a foto/imagem do meu cupom fiscal. O que devo fazer?

Certifique-se de que o arquivo da foto do cupom fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data, valor de compra e descrição dos produtos para que a sua participação seja validada.

18 - Não recebi o e-mail com informações da confirmação do cadastro, o que fazer?

Procure pelo e-mail da promoção na sua caixa de AntiSpam (lixo eletrônico). Se não o encontrar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029. Ainda continua com dúvidas? Entre em contato conosco também pelo site www.promoelectrolux.com.br no ícone “Fale conosco”

19 - Tenho menos de 18 anos, posso participar da promoção?

Não. A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos.

20 - Posso cadastrar o cupom fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Infelizmente não. Somente serão válidos os comprovantes fiscais de compras (cupons ou notas fiscais) que tiverem sido emitidos no CPF do participante.

21 - Preenchi errado os dados do meu cupom fiscal, posso cadastrar o cupom novamente?

Uma única vez cadastrado os comprovantes fiscais (cupons ou notas) a Electrolux não se responsabilizara por eventuais prejuízos, que os consumidores possam ter, por cadastrados extraviados, atrasados, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos ou imprecisos.

22 - Não encontrei minha dúvida da promoção aqui. O que eu faço?

Entre em contato com nossa central de atendimento da promoção por meio do número 0800 8925029, se preferir, através do hotsite, no ícone “Fale conosco” www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.