Sobre a Campanha:

1 - Como faço para participar da “Promoção Electrolux”?

Para participar desta Campanha Promocional, você deverá adquirir no mínimo 1 produto participante no período compreendido entre 01/10/2023 a 31/10/2023 em qualquer loja física ou e-commerce, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI, guardar o cupom fiscal e realizar o cadastro no site da promoção em até 15 dias contados da data de compra.

2 - Qual é o período de compras?

O período para a compra dos produtos é de 01/10/2023 a 31/10/2023.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/10/2023. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 2.000.000,00 (Dois milhões de reais).

3 – Qual o Período para Cadastro?

O prazo para se cadastrar na promoção é de 15 dias corridos contados da data da compra do produto participante.

4 - Até quanto posso ganhar em cashback?

Você poderá ganhar até R$850 em cashbacks, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto.

5- Quais são os valores dos reembolsos de cada produto?

Abaixo, valores de reembolso de cada categoria de produtos:

Refrigerador: R$300,00M
Forno: R$150,00
Lavadora: R$150,00
Coifa: R$100,00
Airfryer: R$80,00
Cooktop: R$70,00

5- Realizei minha compra mas ainda não recebi minha Nota Fiscal. Como faço para garantir minha participação?

Para garantir sua participação antes de receber sua Nota Fiscal, basta realizar o seu cadastro no site promocional, escolher a opção “cadastrar um comprovante de compras” e realizar o upload de uma comprovação de que você realizou a compra de no mínimo 1 produto participante. Após cadastrar seu comprovante de compras, você terá 15 dias para retornar ao site e realizar o upload da sua Nota Fiscal assim que possuir ela em mãos, sob pena de desclassificação.

6 - Quais são as lojas participantes?

A promoção é válida em todas as lojas físicas ou e-commerce em território Nacional, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI.

7- Quais são os produtos participantes?

São participantes os produtos listados abaixo.

CATEGORIA	SKUS	Nome do Produto	EAN 110V	EAN 220V
REFRIGERADOR	DFN41	Geladeira Electrolux Frost Free 371L	7896584071948	7896584071955
REFRIGERADOR	DFX41	Refrigerador Frost Free 371L	7896584071962	7896584071979
REFRIGERADOR	TF55	Geladeira Electrolux Frost Free 431L	7896584097856	7896584097863
REFRIGERADOR	TF55S	Geladeira Electrolux Frost Free 431L	7896584097832	7896584097849
REFRIGERADOR	TF56	Geladeira Electrolux Frost Free 474L	7896584097870	7896584097887
REFRIGERADOR	IT56S	Geladeira Electrolux Frost Free 474L	7896584097894	7896584097900
REFRIGERADOR	IT56	Geladeira Electrolux Frost Free 474L Efficient Inverter Duplex Branca	7909569418680	7909569418697
LAVADORAS	LED14	Máquina de Lavar 14kg	7,90957E+12	7909569358436
LAVADORAS	LES09	Lavadora de Roupas Electrolux Essential Care	7909569246719	7909569246726
LAVADORAS	LAC12	Compacta com Dispender Autolimpante	7896584072143	7896584072150
LAVADORAS	LES11	Lavadora de Roupas Electrolux Essentia Care 11 kg	7896584099973	7896584099980
LAVADORAS	LED17	17kg Electrolux Essential Care	7909569389294	7909569389300
FORNOS	OE8EH	80L Efficient com PerfectCook360		7909569359471
FORNOS	OE8GH	80L Efficient com PerfectCook360		7909569359457
FORNOS	OE4EH	50L Efficient com PerfectCook360	7909569380024	7909569380031
COOKTOP	KE4GP	Cooktop a Gás com mesa de vidro preta	7909569244081	7909569244081
COOKTOP	KE5GP	a Gás com mesa de vidro preta	7909569244098	7909569244098
COOKTOP	IE3LP	2 Zonas com PowerBoost Preto		7909569423080
COOKTOP	IE6LP	4 Zonas com PowerBoost Preto		7332543849093
COIFA	CE6VX	Coifa de Inox Electrolux com Campana em Vidro	7909569426395	7909569426401
COIFA	CE9VX	Coifa de Parede Electrolux 90cm com Luz de LED Efficient	7909569426418	7909569426425
COIFA	CE9IX	90cm vidro com luz de LED Efficient	7909569426432	7909569426449
COIFA	70CS	silver 70CS	7896584082289	7896584082296
AIRFRYER	EAF10	3,2L Preta Efficient	7896347181624	7896347181631
AIRFRYER	EAF15	3,2L Preta Efficient por Rita Lobo	7896347196031	7896347196048
AIRFRYER	EAF20	3,2L Digital Experience	7896347181662	7896347181662
AIRFRYER	EAF30	4 Litros por Rita Lobo	7896347181686	7896347181693
AIRFRYER	EAF31	4 Litros por Rita Lobo	7896347184144	7896347184151
AIRFRYER	EAF50	Family Efficient 5L Grafite	7896347188586	7896347188593
AIRFRYER	EAF51	Airfryer Family Efficient 5L Dark Red	7896347194006	7896347194013
AIRFRYER	EAF90	Digital 12L Experience por Rita Lobo	7896347195867	7896347195874

8 - Realizei uma compra dos produtos participantes fora do período da promoção. Posso participar?

Infelizmente, não. A promoção é válida apenas para compras realizadas de 01/10/2023 a 31/10/2023.

12 – Efetuei a compra de mais de um produto participante, tenho direito a mais de um Cashback?

Sim, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto, ou seja, caso você realize a compra de 2 refrigeradores e 1 Airfryer, você terá o direito de receber o cashback de apenas 1 refrigerador e 1 arifryer.

13 - Como receberei o meu Cashback?

Para o recebimento do Cashback o participante deverá ter obrigatoriamente, uma conta Pix (Com chave CPF), vinculada em seu nome e que corresponda ao CPF cadastrado no programa, onde será realizado o credito correspondente ao Cashback, sob pena de perder o direito do reembolso.

9 - Como faço para cadastrar o meu cupom fiscal e receber meu cashback?

Compre 1 ou mais produtos participantes Electrolux em qualquer loja, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI no período promocional de 01/10/2023 a 31/10/2023 e guarde o cupom fiscal.
Realize um breve cadastro com Login e Senha e cadastre seu cupom fiscal - Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. | Limite de R$850 em reembolso por CPF. Verifique o valor do reembolso de cada produto participante
Em até 8 dias úteis seu cadastro será validado e em até 5 dias úteis após o cadastro validado, seu o crédito será feito de forma automática na sua conta PIX** (CHAVE CPF).

* Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. Válida até 1 participação por CPF e cupom fiscal.**Consumidores que não possuem conta PIX serão sinalizados da necessidade de criá-la para recebimento do crédito. CPF da conta tem que ser o mesmo CPF cadastrado.

10 - Esta Promoção é válida em todo Brasil?

Sim. A Promoção é válida para residentes e domiciliados em território nacional.

11 - Preciso guardar o cupom fiscal após realizar o cadastro?

Sim. Você deverá sempre guardar o seu comprovante fiscal de compra, pois o documento poderá ser solicitado a qualquer momento a título de verificação dos dados. Lembrando que serão aceitos apenas cupons/notas fiscais emitidos eletronicamente. Não serão aceitos comprovantes de compras emitidos manualmente.

12 - Perdi o meu cupom fiscal, ainda posso participar da promoção?

Infelizmente, não. Sem o upload do cupom fiscal no site, não é possível participar.

Dúvidas Gerais:

14 - Posso participar da Promoção “Promoção Electrolux” mais de uma vez?

Sim, tendo em vista o limite de 1(um) reembolso por categoria de produto por CPF.

15 - O que pode levar a minha desclassificação na promoção?

A)Em casos de suspeita de fraude e/ou prática de ato de má-fé, a participação do consumidor será automaticamente invalidada, a qualquer tempo, respondendo civil e criminalmente pelos atos praticados.
B)O participante que, quando solicitado, não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados para recebimento do Cashback terão sua participação invalidada
C)Não serão aceitos comprovantes fiscais ilegíveis, rasurados, apagados total ou parcialmente, rasgados, adulterados ou que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
D)O cancelamento de comprovante fiscal eletrônico cadastrado no Programa acarretará a invalidação do cadastro do participante, quando este fato for constatado na validação do comprovante fiscal.

16 - Estava cadastrando meu cupom fiscal e o site deu problema, o que devo fazer?

Tente novamente. Se não funcionar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029 E no ícone “Fale Conosco” no hotsite www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.

17 - Não consigo enviar a foto/imagem do meu cupom fiscal. O que devo fazer?

Certifique-se de que o arquivo da foto do cupom fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data, valor de compra e descrição dos produtos para que a sua participação seja validada.

18 - Não recebi o e-mail com informações da confirmação do cadastro, o que fazer?

Procure pelo e-mail da promoção na sua caixa de AntiSpam (lixo eletrônico). Se não o encontrar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029. Ainda continua com dúvidas? Entre em contato conosco também pelo site www.promoelectrolux.com.br no ícone “Fale conosco”

19 - Tenho menos de 18 anos, posso participar da promoção?

Não. A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos.

20 - Posso cadastrar o cupom fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Infelizmente não. Somente serão válidos os comprovantes fiscais de compras (cupons ou notas fiscais) que tiverem sido emitidos no CPF do participante.

21 - Preenchi errado os dados do meu cupom fiscal, posso cadastrar o cupom novamente?

Uma única vez cadastrado os comprovantes fiscais (cupons ou notas) a Electrolux não se responsabilizara por eventuais prejuízos, que os consumidores possam ter, por cadastrados extraviados, atrasados, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos ou imprecisos.

22 - Não encontrei minha dúvida da promoção aqui. O que eu faço?

Entre em contato com nossa central de atendimento da promoção por meio do número 0800 8925029, se preferir, através do hotsite, no ícone “Fale conosco” www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.