Dúvidas frequentes

Sobre a Campanha:

1 - Como faço para participar da “Promoção Electrolux”?

Para participar desta Campanha Promocional, você deverá adquirir no mínimo 1 produto participante no período compreendido entre 01/10/2024 a 31/10/2024 em qualquer loja física ou e-commerce, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI, guardar o cupom fiscal e realizar o cadastro no site da promoção em até 15 dias contados da data de compra.

2 - Qual é o período de compras?

O período para a compra dos produtos é de 01/10/2024 a 31/10/2024.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/10/2024. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais).

3 – Qual o Período para Cadastro?

O prazo para se cadastrar na promoção é de 15 dias corridos contados da data da compra do produto participante.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/10/2024. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais).

4 - Até quanto posso ganhar em cashback?

Você poderá ganhar até R$1.740,00 em cashback, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto.

5 - Quais são os valores dos reembolsos de cada produto?

Abaixo, valores de reembolso de cada categoria de produtos:

Categorias

Valor Cashback

REFRIGERADOR

R$ 200,00

FRIGOBAR

R$ 100,00

FOGÃO

R$ 200,00

COOKTOP E FORNO DE EMBUTIR

R$ 200,00

MICRO-ONDAS DE EMBUTIR

R$ 150,00

MICRO-ONDAS

R$ 75,00

LAVADORA DE ROUPA

R$ 200,00

AR-CONDICIONADO

R$ 200,00

LAVA LOUÇAS

R$ 200,00

PURIFICADORES

R$ 75,00

ASPIRADORES

R$ 40,00

PANELAS ELÉTRICAS DE PRESSÃO

R$ 50,00

AIR FRYERS

R$ 50,00

TOTAL

R$ 1.740,00

IMPORTANTE: Consulte os skus participantes dentro de cada categoria de produto.

6 - Realizei minha compra mas ainda não recebi minha Nota Fiscal. Como faço para garantir minha participação?

Para garantir sua participação antes de receber sua Nota Fiscal, basta realizar o seu cadastro no site promocional, escolher a opção “cadastrar um comprovante de compras” e realizar o upload de uma comprovação de que você realizou a compra de no mínimo 1 produto participante. Após cadastrar seu comprovante de compras, você terá 7 dias corridos para retornar ao site e realizar o upload da sua Nota Fiscal assim que possuir ela em mãos, sob pena de desclassificação.

7 - Quais são as lojas participantes?

A promoção é válida em todas as lojas físicas ou e-commerce em território Nacional, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI.

8 - Quais são os produtos participantes?

São participantes os produtos listados abaixo.

CATEGORIAEAN/UPCModelo
AIR FRYER7896347181624EAF10 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347181631EAF10 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347181686EAF30 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347181693EAF30 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347188586EAF50 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347188593EAF50 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347184144EAF31 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347184151EAF31 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347194006EAF51 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347194013EAF51 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347195867EAF90 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347195874EAF90 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347196031EAF15 ELECTRICAL COOKING
AIR FRYER7896347196048EAF15 ELECTRICAL COOKING
AR-CONDICIONADO7909569389683YI18F SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569389690YI18R SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569389706YI24F SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569389713YI24R SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569412343JI18F SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569412367JI18R SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569412381JI24F SPLIT RAC
AR-CONDICIONADO7909569412381JI24R SPLIT RAC
ASPIRADOR7896347147606ERG22 FLOOR STICK RECHARGEABLES
ASPIRADOR7896347186896ERB10 ROBOTIC VACUUM CLEANERS
ASPIRADOR7896347186957ERB30 ROBOTIC VACUUM CLEANERS
COOKTOP7909569430323KE9DX SOLID HOB
COOKTOP7332543710423IE8FB BI EL. INDUCTION CTRL
COOKTOP7332543710430IE6SF BI EL. INDUCTION CTRL
FOGÃO7909569425152FE4EP BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425169FE4EP BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425176FE4EC BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425183FE4EC BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425190FE5EP BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425206FE5EP BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425213FE5EC BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569425220FE5EC BI COOKER GAS CAVITY/GAS HOB
FOGÃO7909569432044FE5AD FS COOKER FC GAS CAVITY/GAS H
FOGÃO7909569424742FE5GP FS COOKER FC GAS CAVITY/GAS H
FORNO DE EMBUTIR7909569360255OE8EW ELECTRIC OVEN
FORNO DE EMBUTIR7909569359471OE8EH ELECTRIC OVEN
FRIGOBAR7909569451748EM90 FREESTANDING UNDER COUNTER RE
FRIGOBAR7909569451755EM90B FREESTANDING UNDER COUNTER RE
FRIGOBAR7909569451762EM120 FREESTANDING UNDER COUNTER RE
FRIGOBAR7909569451793EM90 FREESTANDING UNDER COUNTER RE
FRIGOBAR7909569451809EM90B FREESTANDING UNDER COUNTER RE
FRIGOBAR7909569451816EM120 FREESTANDING UNDER COUNTER RE
LAVADORA DE ROUPAS7909569389294LED17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389300LED17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389331LEC17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389348LEC17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389379LEV17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389386LEV17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389393LEH17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569389409LEH17 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569465554LEC15 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVADORA DE ROUPAS7909569465561LEC15 AUTOMATIC TOP LOAD VERTICAL A
LAVA-LOUÇAS7896584067231LE08S FS COMPACT DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7896584067248LE08S FS COMPACT DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7909569243190LL08S FS COMPACT DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7909569243206LL08S FS COMPACT DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7909569346549LL10X FS SLIMLINE DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7909569346563LL10X FS SLIMLINE DISH WASHER
LAVA-LOUÇAS7909569346570LL14X FS FULLSIZE DISH WASHER - STA
LAVA-LOUÇAS7909569346594LL14X FS FULLSIZE DISH WASHER - STA
MICRO-ONDAS7896584066999MI41S FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584067002MI41S FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584073485MB37R FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584073492MB37R FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584073508MS37R FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584073515MS37R FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584076424ME41X FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584076431ME41X FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584072785MEO44 FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7896584072792MEO44 FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7909569410189ME36B FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS7909569410196ME36B FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS DE EMBUTIR7909569410141ME3BP FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS DE EMBUTIR7909569410158ME3BP FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS DE EMBUTIR7909569410165ME3BC FREESTANDING MICROWAVE
MICRO-ONDAS DE EMBUTIR7909569410172ME3BC FREESTANDING MICROWAVE
PANELA DE PRESSÃO ELÉTRICA7896347148665PCC20 ELECTRICAL COOKING
PANELA DE PRESSÃO ELÉTRICA7896347148764PCC20 ELECTRICAL COOKING
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569451571PE15B WATER PURIFIER
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569461785PE15P WATER PURIFIER
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569448052PC01X WATER PURIFIER
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569454589PC01B WATER PURIFIER
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569454596PC01X WATER PURIFIER
PURIFICADOR DE ÁGUA7909569454602PC01B WATER PURIFIER
REFRIGERADOR7909569441336IB7 MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569441343IB7 MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569441350IB7S MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569441367IB7S MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569441374IB7B MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569441381IB7B MEDIUM BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569362471DB44 LARGE BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569362488DB44 LARGE BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569362495DB44S LARGE BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569362501DB44S LARGE BOTTOM FREEZER
REFRIGERADOR7909569417058IS4S FREESTANDING SIDE BY SIDE STD
REFRIGERADOR7909569417065IS4S FREESTANDING SIDE BY SIDE STD
REFRIGERADOR7909569446232IT70 LARGE TOP FREEZER
REFRIGERADOR7909569446249IT70S LARGE TOP FREEZER
REFRIGERADOR7909569446256IT70B LARGE TOP FREEZER

9 - Realizei uma compra dos produtos participantes fora do período da promoção. Posso participar?

Infelizmente, não. A promoção é válida apenas para compras realizadas de 01/10/2024 a 31/10/2024.

10 – Efetuei a compra de mais de um produto participante, tenho direito a mais de um Cashback?

Sim, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto, ou seja, caso você realize a compra de 2 refrigeradores e 1 Air fryer, você terá o direito de receber o cashback de apenas 1 refrigerador e 1 Air fryer.

11 - Como receberei o meu Cashback?

Para o recebimento do Cashback o participante deverá ter obrigatoriamente, uma conta Pix (Com chave CPF), vinculada em seu nome e que corresponda ao CPF cadastrado no programa, onde será realizado o crédito correspondente ao Cashback, sob pena de perder o direito do reembolso.

12 - Como faço para cadastrar o meu cupom fiscal e receber meu cashback?

  1. Compre 1 ou mais produtos participantes Electrolux em qualquer loja, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI no período promocional de 01/10/2024 a 31/10/2024 e guarde o cupom fiscal.
  2. Realize um breve cadastro com Login e Senha e cadastre seu cupom fiscal - Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. | Limite de R$1.740,00 em reembolso por CPF. Verifique o valor do reembolso de cada produto participante.
  3. Em até 8 dias úteis seu cadastro será validado e em até 20 dias corridos após o cadastro validado, seu o crédito será feito de forma automática na sua conta PIX** (CHAVE CPF).

* Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. Válida até 1 reembolso por categoria de produto
**Consumidores que não possuem conta PIX serão sinalizados da necessidade de criá-la para recebimento do crédito. CPF da conta tem que ser o mesmo CPF cadastrado.

13 - Esta Promoção é válida em todo Brasil?

Sim. A Promoção é válida para residentes e domiciliados em território nacional.

14 - Preciso guardar o cupom fiscal após realizar o cadastro?

Sim. Você deverá sempre guardar o seu comprovante fiscal de compra, pois o documento poderá ser solicitado a qualquer momento a título de verificação dos dados. Lembrando que serão aceitos apenas cupons/notas fiscais emitidos eletronicamente. Não serão aceitos comprovantes de compras emitidos manualmente.

15 - Perdi o meu cupom fiscal, ainda posso participar da promoção?

Infelizmente, não. Sem o upload do cupom fiscal no site, não é possível participar.

Dúvidas Gerais:

16 - Posso participar da Promoção “Promoção Electrolux” mais de uma vez?

Sim, tendo em vista o limite de 1(um) reembolso por categoria de produto por CPF.

17 - O que pode levar a minha desclassificação na promoção?

  1. Em casos de suspeita de fraude e/ou prática de ato de má-fé, a participação do consumidor será automaticamente invalidada, a qualquer tempo, respondendo civil e criminalmente pelos atos praticados.
  2. O participante que, quando solicitado, não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados para recebimento do Cashback terão sua participação invalidada.
  3. Não serão aceitos comprovantes fiscais ilegíveis, rasurados, apagados total ou parcialmente, rasgados, adulterados ou que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
  4. O cancelamento de comprovante fiscal eletrônico cadastrado no Programa acarretará a invalidação do cadastro do participante, quando este fato for constatado na validação do comprovante fiscal.

Consulte demais motivos no regulamento completo da promoção.

18 - Estava cadastrando meu cupom fiscal e o site deu problema, o que devo fazer?

Tente novamente. Se não funcionar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029
E no ícone “Fale Conosco” no hotsite www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.

19 - Não consigo enviar a foto/imagem do meu cupom fiscal. O que devo fazer?

Certifique-se de que o arquivo da foto do cupom fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data, valor de compra e descrição dos produtos para que a sua participação seja validada.

20 - Não recebi o e-mail com informações da confirmação do cadastro, o que fazer?

Procure pelo e-mail da promoção na sua caixa de AntiSpam (lixo eletrônico). Se não o encontrar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029. Ainda continua com dúvidas? Entre em contato conosco também pelo site www.promoelectrolux.com.br no ícone “Fale conosco”

21 - Tenho menos de 18 anos, posso participar da promoção?

Não. A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos.

22 - Posso cadastrar o cupom fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Infelizmente não. Somente serão válidos os comprovantes fiscais de compras (cupons ou notas fiscais) que tiverem sido emitidos no CPF do participante.

23 - Preenchi errado os dados do meu cupom fiscal, posso cadastrar o cupom novamente?

Uma única vez cadastrado os comprovantes fiscais (cupons ou notas) a Electrolux não se responsabilizara por eventuais prejuízos, que os consumidores possam ter, por cadastrados extraviados, atrasados, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos ou imprecisos.

24 - Não encontrei minha dúvida da promoção aqui. O que eu faço?

Entre em contato com nossa central de atendimento da promoção por meio do número 0800 8925029, se preferir, através do hotsite, no ícone “Fale conosco” www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.