Sobre a Campanha:

1 - Como faço para participar da “Promoção Electrolux”?

Para participar desta Campanha Promocional, você deverá adquirir no mínimo 1 produto participante no período compreendido entre 01/05/2024 a 31/05/2024 em qualquer loja física ou e-commerce, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI, guardar o cupom fiscal e realizar o cadastro no site da promoção em até 15 dias contados da data de compra.

2 - Qual é o período de compras?

O período para a compra dos produtos é de 01/05/2024 a 31/05/2024.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/05/20243. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 1.500.000,00 (Um milhão e meio de reais).

3 – Qual o Período para Cadastro?

O prazo para se cadastrar na promoção é de 15 dias corridos contados da data da compra do produto participante.

Este Programa poderá ser antecipadamente encerrado se houver distribuição do valor total de Cashbacks contemplados neste Programa em data anterior a 31/05/20243. O valor total de Cashbacks contemplados neste Programa corresponde a R$ 1.500.000,00 (Um milhão e meio de reais).

4- Até quanto posso ganhar em cashback?

Você poderá ganhar até R$830 em cashbacks, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto.

5- Quais são os valores dos reembolsos de cada produto?

Abaixo, valores de reembolso de cada categoria de produtos:

Refrigerador: R$300,00
Forno: R$150,00
Lavadora: R$150,00
Fogão: R$150,00
Frigobar: R$100,00
Airfryer:R$80,00
Microondas:R$50,00

5- Realizei minha compra mas ainda não recebi minha Nota Fiscal. Como faço para garantir minha participação?

Para garantir sua participação antes de receber sua Nota Fiscal, basta realizar o seu cadastro no site promocional, escolher a opção “cadastrar um comprovante de compras” e realizar o upload de uma comprovação de que você realizou a compra de no mínimo 1 produto participante. Após cadastrar seu comprovante de compras, você terá 7 dias corridos para retornar ao site e realizar o upload da sua Nota Fiscal assim que possuir ela em mãos, sob pena de desclassificação.

6 - Quais são as lojas participantes?

A promoção é válida em todas as lojas físicas ou e-commerce em território Nacional, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI.

7- Quais são os produtos participantes?

São participantes os produtos listados abaixo.

CATEGORIA	SKUS	EAN 110V	EAN 220V
Airfryer	EAF10	7896347181624	7896347181631
Airfryer	EAF15	7896347196031	7896347196048
Airfryer	EAF20	7896347181662	7896347181662
Airfryer	EAF30	7896347181686	7896347181693
Airfryer	EAF31	7896347184144	7896347184151
Airfryer	EAF50	7896347188586	7896347188593
Airfryer	EAF51	7896347194006	7896347194013
Airfryer	EAF90	7896347195867	7896347195874
Fogão	FE4IB	7909569 42071 3	7909569 42071 3
Fogão	FE4GP	7909569 42073 7	7909569 42073 7
Fogão	FE5IB	7909569 42075 1	7909569 42075 1
Fogão	FE5GP	7909569 42474 2	7909569 42474 2
Frigobar	EM50	7909569 45173 1	7909569 45177 9
Frigobar	EM90B	7909569 45175 5	7909569 45180 9
Frigobar	EM90	7909569 45174 8	7909569 45179 3
Frigobar	EM120	7909569 45176 2	7909569 45181 6
Lavadora	LED14	7909569358429	7909569358436
Lavadora	LAC12	7896584072143	7896584072150
Lavadora	LED17	7909569389294	7909569389300
Lavadora	LES11	7896584099973	7896584099980
Lavadora	LES09	7909569246719	7909569246726
Lavadora	LEC17	7909569389331	7909569389348
Microondas	ME23B	7909569410264	7909569410271
Microondas	MEO44	7896584072785	7896584072792
Microondas	MTO30	7896584068931	7896584068948
Microondas	ME36B	7909569410189	7909569410196
Microondas	MI41S	7896584066999	7896584067002
Microondas	MS37R	7896584073508	7896584073515
Microondas	MB37R	7896584073485	7896584073492
Microondas	ME23S	7909569410301	7909569410318
Microondas	ME36S	7909569410202	7909569410219
Refrigerador	IT70	7909569446232	7909569446232
Refrigerador	IT70S	7909569446249	7909569446249
Refrigerador	IT70B	7909569446256	7909569446256
Refrigerador	IF43	7909569414347	7909569414354
Refrigerador	IF43S	7909569414484	7909569414491
Refrigerador	DFN44	7909569456552	7909569456569
Refrigerador	DFX44	7909569456576	7909569456583
Refrigerador	IB7	7909569441336	7909569441343
Refrigerador	IB7S	7909569441350	7909569441367
Refrigerador	IB7B	7909569 441374	7909569441381
Refrigerador	DFN41	7896584071948	7896584071955
Refrigerador	DFX41	7896584071962	7896584071979
Refrigerador	TF55	7896584097856	7896584097863
Refrigerador	TF55S	7896584097832	7896584097849

8 - Realizei uma compra dos produtos participantes fora do período da promoção. Posso participar?

Infelizmente, não. A promoção é válida apenas para compras realizadas de 01/05/2024 a 31/05/2024.

12 – Efetuei a compra de mais de um produto participante, tenho direito a mais de um Cashback?

Sim, tendo em vista o limite de 1 reembolso por categoria de produto, ou seja, caso você realize a compra de 2 refrigeradores e 1 Airfryer, você terá o direito de receber o cashback de apenas 1 refrigerador e 1 arifryer.

13 - Como receberei o meu Cashback?

Para o recebimento do Cashback o participante deverá ter obrigatoriamente, uma conta Pix (Com chave CPF), vinculada em seu nome e que corresponda ao CPF cadastrado no programa, onde será realizado o crédito correspondente ao Cashback, sob pena de perder o direito do reembolso.

9 - Como faço para cadastrar o meu cupom fiscal e receber meu cashback?

1. Compre 1 ou mais produtos participantes Electrolux em qualquer loja, EXCETO Comerciantes que atuam sob o modelo de Microempreendedor Individual – MEI no período promocional de 01/05/2024 a 31/05/2024 e guarde o cupom fiscal.
2. Realize um breve cadastro com Login e Senha e cadastre seu cupom fiscal - Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. | Limite de R$830 em reembolso por CPF. Verifique o valor do reembolso de cada produto participante.
3. Em até 8 dias úteis seu cadastro será validado e em até 5 dias úteis após o cadastro validado, seu o crédito será feito de forma automática na sua conta PIX** (CHAVE CPF).

* Cadastro em até 15 dias corridos após a compra. Válida até 1 participação por CPF e cupom fiscal.**Consumidores que não possuem conta PIX serão sinalizados da necessidade de criá-la para recebimento do crédito. CPF da conta tem que ser o mesmo CPF cadastrado.

10 - Esta Promoção é válida em todo Brasil?

Sim. A Promoção é válida para residentes e domiciliados em território nacional.

11 - Preciso guardar o cupom fiscal após realizar o cadastro?

Sim. Você deverá sempre guardar o seu comprovante fiscal de compra, pois o documento poderá ser solicitado a qualquer momento a título de verificação dos dados. Lembrando que serão aceitos apenas cupons/notas fiscais emitidos eletronicamente. Não serão aceitos comprovantes de compras emitidos manualmente.

12 - Perdi o meu cupom fiscal, ainda posso participar da promoção?

Infelizmente, não. Sem o upload do cupom fiscal no site, não é possível participar.

Dúvidas Gerais:

14 - Posso participar da Promoção “Promoção Electrolux” mais de uma vez?

Sim, tendo em vista o limite de 1(um) reembolso por categoria de produto por CPF.

15 - O que pode levar a minha desclassificação na promoção?

1. Em casos de suspeita de fraude e/ou prática de ato de má-fé, a participação do consumidor será automaticamente invalidada, a qualquer tempo, respondendo civil e criminalmente pelos atos praticados.
2. O participante que, quando solicitado, não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados para recebimento do Cashback terão sua participação invalidada.
3. Não serão aceitos comprovantes fiscais ilegíveis, rasurados, apagados total ou parcialmente, rasgados, adulterados ou que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
4. O cancelamento de comprovante fiscal eletrônico cadastrado no Programa acarretará a invalidação do cadastro do participante, quando este fato for constatado na validação do comprovante fiscal.

16 - Estava cadastrando meu cupom fiscal e o site deu problema, o que devo fazer?

Tente novamente. Se não funcionar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029
E no ícone “Fale Conosco” no hotsite www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.

17 - Não consigo enviar a foto/imagem do meu cupom fiscal. O que devo fazer?

Certifique-se de que o arquivo da foto do cupom fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data, valor de compra e descrição dos produtos para que a sua participação seja validada.

18 - Não recebi o e-mail com informações da confirmação do cadastro, o que fazer?

Procure pelo e-mail da promoção na sua caixa de AntiSpam (lixo eletrônico). Se não o encontrar, ligue para o número de Apoio à Promoção 0800 8925029. Ainda continua com dúvidas? Entre em contato conosco também pelo site www.promoelectrolux.com.br no ícone “Fale conosco”.

19 - Tenho menos de 18 anos, posso participar da promoção?

Não. A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos.

20 - Posso cadastrar o cupom fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Infelizmente não. Somente serão válidos os comprovantes fiscais de compras (cupons ou notas fiscais) que tiverem sido emitidos no CPF do participante.

21 - Preenchi errado os dados do meu cupom fiscal, posso cadastrar o cupom novamente?

Uma única vez cadastrado os comprovantes fiscais (cupons ou notas) a Electrolux não se responsabilizara por eventuais prejuízos, que os consumidores possam ter, por cadastrados extraviados, atrasados, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos ou imprecisos.

22 - Não encontrei minha dúvida da promoção aqui. O que eu faço?

Entre em contato com nossa central de atendimento da promoção por meio do número 0800 8925029, se preferir, através do hotsite, no ícone “Fale conosco” www.promoelectrolux.com.br que iremos te ajudar.